PLAČILO, DOSTAVA IN VRAČILA

1. Postopek nakupa

Naročila je mogoče oddati 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Pred oddajo naročila lahko kupec spreminja vsebino košarice (dodaja ali odstranjuje izdelke ter spreminja količine).

S klikom na gumb »Potrdi naročilo« kupec odda zavezujoče naročilo.

Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko potrditev prejema naročila na elektronski naslov.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo potrdi po elektronski pošti.

2. Cene

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV.

Cene veljajo na dan oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

V primeru očitne napake pri ceni (npr. tehnična napaka sistema) si ponudnik pridržuje pravico preklica naročila in ponudbe ustrezne rešitve.

3. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z nakazilom na račun upravitelja spletne trgovine (na podlagi ponudbe/predračuna);

• s kreditno kartico prek spletnega plačilnega vmesnika Stripe (Visa, Mastercard, Maestro in American Express);

• plačilo ob dobavi, če je omogočeno.

3.1 VISA / MASTERCARD / AMEX ONLINE

Če se pri oddaji naročila odločite za spletno plačilo s kartico, bodite pozorni na pravilen vnos podatkov, upoštevajte vse korake in dokončajte plačilo.

Katere podatke je treba vnesti:

• številka kartice (16-mestna številka na sprednji strani kartice, samo številke);

• koda CVV/CVC (zadnje tri številke na hrbtni strani kartice);

• veljavnost kartice (mesec in leto).

Po uspešnem vnosu podatkov je kupec lahko preusmerjen na stran banke ali dodatno varnostno preverjanje (npr. 3D Secure), kar je odvisno od ponudnika bančnih storitev ali izdajatelja kartice.

Po uspešno izvedenem plačilu je transakcija vidna v bančnem izpisku kupca.

Plačilo poteka preko varnega plačilnega sistema Stripe. Podatki o kartici se ne shranjujejo na strežnikih ponudnika.

3.2 Plačilo ob dobavi

V primeru plačila ob dobavi se naročeno blago plača dobavitelju oziroma dostavni službi ob njegovem prejemu.

4. Dostava in osebni prevzem

Osebni prevzem je mogoč na sedežu podjetja ETT Lighting d.o.o., Dobrna 7, SI-3204 Dobrna, od ponedeljka do petka med 7.00 in 15.00.

Osebni prevzem je mogoč le za že plačano blago ali po predhodnem dogovoru. Kupec je o pripravljenosti blaga na prevzem obveščen po elektronski pošti ali telefonu.

Ponudnik dostavi blago v obljubljenem roku, ki je odvisen od razpoložljivosti posameznega izdelka.

V povprečju je rok dobave do 14 dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.

Roki dobave so informativni, razen če je izrecno dogovorjen fiksni dobavni rok.

Tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na potrošnika ob dejanskem prevzemu blaga.

5. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop se uveljavlja z nedvoumno izjavo, poslano na e-poštni naslov ali po pošti.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno, v originalni embalaži in z vsemi dodatki.

Neposredne stroške vračila nosi potrošnik.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je bilo uporabljeno bolj, kot je potrebno za preverjanje lastnosti in delovanja.

6. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po meri ali prilagojene posameznim zahtevam kupca.

Ne velja za posebej naročene izdelke, ki niso del redne zaloge.

Ne velja za izdelke, ki so bili profesionalno vgrajeni ali trajno povezani z drugim blagom.

7. Reklamacije, neskladnost in garancije

Reklamacije se uveljavljajo pisno z navedbo številke naročila ali računa ter opisom napake.

Kupec mora priložiti fotografije in serijsko številko, če obstaja.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga skladno z veljavno zakonodajo.

Če se ugotovi, da je reklamacija neutemeljena, stroške pregleda, prevoza in morebitnega dela nosi kupec.

8. Vračilo kupnine

Kupnina se vrne na prvotni način plačila v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu.
Če je izdelek priključen, montiran ali uporabljen več kot je potrebno za preverjanje narave/značilnosti, si ponudnik pridržuje pravico znižati vračilo kupnine.
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika (custom made), in spremembe po potrditvi naročila niso več možne.

9. Izvensodno reševanje sporov (ODR)

Potrošniki lahko uporabijo platformo za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Povezava na druge pravne dokumente

Za dodatne pogoje veljajo Splošni pogoji poslovanja, Politika zasebnosti in Politika piškotkov, objavljeni na spletni strani ledsvetila.si.